Centre d’appels

Nos équipes au téléphone composées de talents représentent nos partenaires avec enthousiasme et sincérité. Nous parlons les langues de tous les pays où nous opérons. Nous nous engageons à répondre à toutes les questions des donateurs, et à les informer et les renseigner afin qu’ils sachent qu’ils contribuent à faire la différence grâce à leurs dons.

Les services que nous offrons comprennent :

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Appels entrants

Notre centre d’appels fournit toute l’assistance dont le donateur peut avoir besoin en un seul appel : qu’il s’agisse des dernières nouvelles sur l’organisation caritative qu’il soutient, la mise à jour de ses données personnelles ou l’ajustement de sa contribution mensuelle. SG est le seul intermédiaire entre les organisations caritatives et les donateurs. SG peut également vous accompagner dans la gestion d’appels et de réponses d’urgence.

Appels sortants

Les donateurs changent de carte de crédit ou déménagent très souvent. Nous les appelons donc de manière proactive lorsque nous constatons que nous ne recevons plus leurs dons ou que leurs courriers nous reviennent. En d’autres termes, nous faisons en sorte que les donateurs continuent de faire la différence en maintenant leurs dons.

Télémarketing

Que ce soit pour promouvoir une raison valable d’augmenter le montant d’un don ou pour recruter de nouveaux donateurs, nos équipes utilisent leurs expertises et leurs expériences pour communiquer avec les donateurs et assurer ainsi à nos partenaires d’excellents résultats.